Η μεγάλη καταιγίδα που σημειώθηκε το Σαββατοκύριακο των διακοπών είχε ως αποτέλεσμα πολλές ακυρώσεις πτήσεων.
Ενώ η καταιγίδα μπορεί να έχει τελειώσει, οι ακυρώσεις συνεχίζονται και οι ταξιδιώτες αισθάνονται παγιδευμένοι. Σύμφωνα με το KSL.com, Η Southwest Airlines ακύρωσε περισσότερες πτήσεις την Τετάρτη και το κοινό πιέζει την κυβέρνηση να εμπλακεί. Οι πελάτες θέλουν να τους επιστραφούν τα έξοδα που έπρεπε να καλύψουν όταν η αεροπορική εταιρεία άλλαξε τα ταξιδιωτικά τους σχέδια.
Οι ταξιδιώτες δούλευαν για να νοικιάσουν αυτοκίνητα ή να βρουν νέες πτήσεις, αλλά βρέθηκαν ακόμα εγκλωβισμένοι. Επιπλέον, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Southwest Airlines εξήγησε ότι οι πτήσεις ενδέχεται να μην επιστρέψουν στην κανονική τους λειτουργία μέχρι κάποια στιγμή την επόμενη εβδομάδα.
παίρνουμε επιταγή ερέθισμα 2.000 $;
Στην Ανατολική Ακτή περίπου το 90% των ακυρωμένων πτήσεων για την Τετάρτη ήταν όλες οι πτήσεις της Southwest Airline. Συνολικά, οι 2.500 πτήσεις ακυρώθηκαν την Τετάρτη, ενώ άλλες 2.300 ακυρώθηκαν την Πέμπτη. Άλλες αεροπορικές εταιρείες που αγωνίστηκαν από τη χειμερινή καταιγίδα μπόρεσαν να επιστρέψουν στα κανονικά τους δρομολόγια το Σαββατοκύριακο.
Τώρα, η κυβέρνηση ερευνά τι συμβαίνει επειδή η Southwest είναι μια από τις πιο ευρέως χρησιμοποιούμενες αεροπορικές εταιρείες στις Η.Π.Α.
Όχι μόνο ακυρώνονται πτήσεις, αλλά οι πελάτες δεν μπορούν να περάσουν όταν τηλεφωνούν στο Southwest.
Η Southwest είπε στους πελάτες που υπέστησαν ακύρωση πτήσης να υποβάλουν αποδείξεις για γεύματα, ξενοδοχεία και εναλλακτική μεταφορά μεταξύ των ημερομηνιών 24 Δεκεμβρίου και 2 Ιανουαρίου.
Το μεγαλύτερο πρόβλημα φαίνεται να είναι το σύστημα προγραμματισμού πληρωμάτων, το ίδιο που χρησιμοποιούσαν τη δεκαετία του 1990. Δεν έχει αναβαθμιστεί και ο Διευθύνων Σύμβουλος το έχει αναγνωρίσει.
επιπλέον 300 ανεργία Νέα Υόρκη
