Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι κάτι που πρέπει να αγκαλιάσουν οι ηγέτες του κλάδου, αλλά ξέρουν τι σημαίνει αυτό;
Ο ειδικός Σρι Μάντσαλα, συγγραφέας του Διέλευση της ψηφιακής γραμμής σφάλματος και Διευθύνων Σύμβουλος της Trainz, είχε έρευνα της εταιρείας του σε ηγέτες επιχειρήσεων και πληροφορικής σε όλο τον κόσμο και σοκαρίστηκε με τον χειρισμό του ψηφιακού μετασχηματισμού.
Περιμέναμε ότι κάποιοι μπορεί να μην καταλάβουν τον όρο, αλλά όχι σε αυτόν τον βαθμό, λέει ο Manchala. Μόλις το 5% από περισσότερους από 10.000 ερωτηθέντες κατάλαβε το πραγματικό νόημα του ψηφιακού μετασχηματισμού. Εν τω μεταξύ, το 51% θεώρησε ότι ήταν απλώς αναβάθμιση σε νέους ιστότοπους ή διαδικτυακές πύλες.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι απλώς η αναβάθμιση των ιστοσελίδων, αλλά η κατανόηση των στοιχείων του ψηφιακού μέρους της εταιρείας σας.
Περιλαμβάνει καλύτερη κατανόηση του τρόπου με τον οποίο συμπεριφέρεται ένας πελάτης στον ψηφιακό κόσμο, επανεξέταση προϊόντων και υπηρεσιών, παροχή των καλύτερων ψηφιακών υπηρεσιών σε όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη και την προθυμία να εγκαταλείψουν τα απαρχαιωμένα μοντέλα στη διαδικασία.
Ο Manchala λέει ότι η πανδημία βοήθησε τους ηγέτες να κατανοήσουν καλύτερα τι σημαίνει πραγματικά ο ψηφιακός μετασχηματισμός, αλλά προσφέρει σημεία ενδιαφέροντος που θα βοηθούσαν τους ηγέτες που εξακολουθούν να μην τον κατανοούν πλήρως.
Πρώτον, μια εταιρεία πρέπει να επικεντρωθεί στους πελάτες της περισσότερο από τον ανταγωνισμό της. Ενώ θα πρέπει να δίνουν προσοχή σε εταιρείες που τα καταφέρνουν καλύτερα από αυτές, η πραγματική πληροφορία για να είναι επιτυχημένη είναι η κατανόηση του τι χρειάζονται οι πελάτες για να παραμείνουν πιστοί.
Δεύτερον, δεν είναι η τεχνολογία που επιτρέπει τον ψηφιακό μετασχηματισμό - είναι οι πελάτες.
Τρίτον, οι ψηφιακοί ηγέτες γίνονται, δεν γεννιούνται. Οι άνθρωποι που είναι επιτυχημένοι σε αυτόν τον τομέα δεν είναι καλοί σε αυτό επειδή είναι εκ φύσεως ταλαντούχοι. Έχουν δουλέψει πολύ και σκληρά για να αναπτύξουν τα σετ δεξιοτήτων και τις γνώσεις τους για να κατανοήσουν πραγματικά ποια περίπλοκα κομμάτια οδηγούν στην επιτυχία στον ψηφιακό κόσμο που συνεχώς εξελίσσεται.
Τέλος, ο Manchala λέει ότι δεν υπάρχει γραμμή τερματισμού για τους νικητές. Λόγω της συνεχούς αλλαγής και εξέλιξης του ψηφιακού κόσμου, δεν υπάρχει επιτυχία ή γραμμή τερματισμού - αλλάζει συνεχώς και οι ειδικοί πρέπει πάντα να εργάζονται για να κατανοήσουν και να προσαρμοστούν καθώς και να είναι πρόθυμοι να το κάνουν συχνά.
Η επιτυχία μιας εταιρείας στον ψηφιακό μετασχηματισμό εξαρτάται από το «Ψηφιακό IQ» της ηγεσίας της, λέει ο Manchala. Όταν «τα καταφέρνουν» ως ομάδα, όλα μπαίνουν στη θέση τους. Όταν δεν το κάνουν, δεν έχει σημασία τι κάνει μια εταιρεία ή πόσα επενδύει. Είναι βέβαιο ότι θα αποτύχει.
Λάβετε τους τελευταίους τίτλους που παραδίδονται στα εισερχόμενά σας κάθε πρωί; Εγγραφείτε στην Πρωινή μας Έκδοση για να ξεκινήσετε τη μέρα σας.
