Μια μεγάλη εταιρεία του Ρότσεστερ που βρίσκεται στο επίκεντρο μιας πολυετούς έρευνας του News10NBC βρίσκεται τώρα υπό το άγρυπνο βλέμμα των κρατικών ρυθμιστικών αρχών.
Σύμφωνα με την Επιτροπή Δημοσίων Υπηρεσιών, η Frontier Communications είχε επανειλημμένες διακοπές λειτουργίας, μεγάλους χρόνους επισκευής και προβλήματα πρόσβασης στο Διαδίκτυο και ταχύτητας και η PSC απαιτεί τώρα από την εταιρεία να κάνει καλύτερα για τους πελάτες.
Τα τελευταία χρόνια, το News10NBC έχει δεχτεί πάνω από 100 παράπονα από πελάτες Internet και τηλέφωνα Frontier και έχει κάνει μια σειρά από ιστορίες σχετικά με ζητήματα αξιοπιστίας της εταιρείας. Πιέζαμε επίσης τους νομοθέτες και τις ρυθμιστικές αρχές για δράση.
Αυτή την εβδομάδα, η Επιτροπή Δημόσιας Υπηρεσίας του NYS ανέλαβε δράση. Σε επιστολή προς την ηγεσία της Frontier Communications, ο πρόεδρος της PSC, John Rhodes γράφει, η εταιρεία έχει σημαντικά προβλήματα ποιότητας υπηρεσιών, όπως κλιμάκωση των ποσοστών παραπόνων, μεγάλες διάρκειες επισκευής και τοπικά ζητήματα αξιοπιστίας δικτύου.
