Οι πελάτες στο Wegmans ανέφεραν ότι χρεώθηκαν διπλά για τις αγορές τους που πραγματοποιήθηκαν την Τετάρτη, 16 Αυγούστου, ενώ ορισμένοι εξακολουθούν να περιμένουν επιστροφή χρημάτων.
Ο Έρικ Κρουζ, τακτικός υπάλληλος στο Eastridge Wegmans στο Irondequoit μίλησε στο News10NBC για την κατάστασή του αφού παρατήρησε ότι χρεώθηκε δύο φορές για μια αγορά 100 $.
Αντί να περιμένει τον Wegmans, ο Cruz αμφισβήτησε την επιβάρυνση με τον πιστωτή του και ζήτησε την επιστροφή των κεφαλαίων του εντός δύο ημερών.
Ωστόσο, άλλοι, όπως ο Dave Marciano, ο οποίος ψώνισε στο Brockport Wegmans, εξακολουθούν να περιμένουν την επιστροφή χρημάτων τους. Η διπλή χρέωση του Marciano ανήλθε στα 47,81 $, κάτι που επισημαίνει ότι είναι σημαντικό για όσους ζουν με περιορισμένο προϋπολογισμό.
Η Katie Sherwin, Διευθύντρια Εξυπηρέτησης Καταναλωτών στο Τμήμα Προστασίας Καταναλωτών της Πολιτείας της Νέας Υόρκης, τόνισε τη σημασία του τακτικού ελέγχου των τραπεζικών κινήσεων για την αποφυγή τέτοιων αποκλίσεων και τον εντοπισμό πιθανής κλοπής ταυτότητας.
Αν και ορισμένα έχουν επιστραφεί, τα ζητήματα εμπιστοσύνης παραμένουν. Ο Κρουζ εξέφρασε δισταγμό να χρησιμοποιήσει την κάρτα του στο κατάστημα στο μέλλον. Η Wegmans αρχικά υποσχέθηκε επιστροφές χρημάτων σε λίγες ημέρες, αλλά καθώς ορισμένοι πελάτες εξακολουθούν να περιμένουν, το χρονοδιάγραμμα παραμένει αβέβαιο.
