Η δημιουργία ενός καταστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου στη σημερινή εποχή είναι μια απλή διαδικασία. Τα εργαλεία για να το κάνετε αυτό είναι διαθέσιμα και υπάρχουν αμέτρητες μάρκες για να διαλέξετε στο διαδίκτυο. Ωστόσο, ενώ μπορείτε να δημιουργήσετε έναν ιστότοπο, να ορίσετε το θέμα του και να χρησιμοποιήσετε πρόσθετα για να κάνετε τον ιστότοπό σας υψηλής ταχύτητας, ελκυστικό και να κατατάσσεται καλά σε ιστότοπους μηχανών αναζήτησης, η λειτουργία μιας διαδικτυακής επιχείρησης είναι ένα εντελώς νέο παιχνίδι με μπάλα. Σε αυτό το άρθρο, θα δούμε μερικές συμβουλές από ειδικούς που θα σας βοηθήσουν. Καθώς ξεκινάτε ή επανεκκινείτε την επιχείρησή σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα αφοσίωσης
Μια επιχείρηση που θα διαρκέσει πολύ είναι μια επιχείρηση που έχει πιστοί πελάτες . Οι άνθρωποι που επιστρέφουν πάντα ζητώντας περισσότερα από το προϊόν σας. Μια λαμπρή στρατηγική είναι να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα αφοσίωσης για αυτό το σύνολο ατόμων. Μπορεί να είναι πόντους ανταμοιβής για κάθε Χ ποσό δολαρίων που δαπανάται στο κατάστημα, οι οποίοι στη συνέχεια μπορούν να χρησιμοποιηθούν στον ιστότοπο, να δοθούν δώρο σε οικογένεια ή φίλους για χρήση ή διακοπές, σπα ή εκδρομή στην παραλία που μπορούν να κερδίσουν.
Στόχος σας είναι να κάνετε τον πελάτη να νιώσει ότι τον εκτιμούν και τον εκτιμούν. Μια γρήγορη συμβουλή είναι να ρωτήσετε τους πελάτες σας τι θέλουν ως ανταμοιβή. Θα σας εκπλήξει στο επίπεδο της διορατικότητας που θα λάβετε.
Μην βιάζεστε να διαφημιστείτε στο Facebook
Υπάρχει μια φασαρία σχετικά με την εκκίνηση ενός ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΗ ΚΑΜΠΑΝΙΑ στο Facebook όταν ξεκινάτε με το ηλεκτρονικό σας κατάστημα και, επίσης, δεν είναι κακή ιδέα. Το πρόβλημα είναι ότι μπορεί να μην έχετε συλλέξει αρκετά δεδομένα για να εντοπίσετε τους πελάτες σας στον βαθμό που θα θέλατε. Κατά τη λειτουργία του καταστήματός σας και άλλων πλατφορμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης, θα συλλέγατε διαφορετικά δεδομένα από τους πελάτες σας. Περιλαμβάνουν το φύλο, την ηλικία, την τοποθεσία, το ποσό που δαπανάται κατά μέσο όρο κ.λπ.
Η συλλογή όλων των δεδομένων για τους πελάτες σας θα είναι χρήσιμη, καθώς σας επιτρέπει να εργάζεστε με στοιχεία και όχι με υποθέσεις. Είναι πιο πιθανό να έχετε ανθρώπους να κάνουν μετατροπές εάν το κάνετε αυτό παρά να μαντέψετε ποιοι είναι οι πελάτες σας.
Χρησιμοποιήστε Influencers για να Διαφημίσετε το Προϊόν σας
Ένας σίγουρος τρόπος για να εισαγάγετε τα προϊόντα σας σε μια νέα πελατειακή βάση είναι να εμπλέκετε παράγοντες επιρροής στη διαφήμιση του προϊόντος σας. Μια μελέτη από την Grapevine το 2016 έδειξε ότι οι influencers είχαν αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων 2% ενώ η διαφήμιση στο Facebook είχε αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων 1,16%. Αυτός ο αριθμός είναι πιθανό να συνεχίσει να αυξάνεται. Με τον όρο influencers, δεν εννοούμε αυτούς με εκατομμύρια ακόλουθους. Αν και αυτό δεν είναι κακή ιδέα, μπορεί να είναι πάνω από τον βαθμό αμοιβής σας. Αντίθετα, αναζητήστε εξειδικευμένους παράγοντες επιρροής που προωθούν τον τύπο του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας.
Για παράδειγμα, αν πουλάτε βρεφικά ρούχα, είναι ιδανικό να αναζητήσετε έναν επηρεαστή που μιλάει για τη μητρότητα ή την ανατροφή των παιδιών. Οι ακόλουθοί τους πιθανότατα θα έχουν παιδιά ή μωρά που χρειάζονται ρούχα. Διαπιστώθηκε επίσης ότι οι μικρο-influencers έχουν καλύτερα ποσοστά εμπλοκής από τους Macro-influencers. Πηγαίνετε λοιπόν για το μικρό εξειδικευμένο micro-influencer.
ποιο ετερόκλητο σκληρό μέλος είσαι
Πουλήστε την εμπειρία του πελάτη και όχι το προϊόν
Στον διαδικτυακό κόσμο σήμερα, έχουμε μια πληθώρα προϊόντων. Πέρασαν οι μέρες που μια επιχείρηση/εταιρεία θα μπορούσε να προκαλέσει τεχνητή σπανιότητα για να αυξήσει την τιμή. Τώρα, οι πιθανότητες είναι οτιδήποτε πουλάτε στο διαδίκτυο. Υπάρχουν εκατοντάδες ή και χιλιάδες άνθρωποι που προσφέρουν το ίδιο προϊόν ή υπηρεσία. Αλλά ένα πράγμα που μπορεί να είναι διαφορετικό είναι η εμπειρία του πελάτη ενώ βρίσκεστε στον ιστότοπό σας.
Η εμπειρία πελατών θα ήταν η ευκολία πλοήγησης στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας, η ποιότητα των εικόνων στον ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων των διαφόρων γωνιών αυτού του προϊόντος και βίντεο.
Η περιήγηση σε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου δεν θα πρέπει να αποτελεί πρόβλημα. Ο χρόνος φόρτωσης του ιστότοπου πρέπει να είναι γρήγορος. Εάν όχι, οι επισκέπτες θα φύγουν (κάτι που δεν είναι επιθυμητό για το ποσοστό εγκατάλειψής σας). Θα πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι η πλοήγηση στον ιστότοπό σας δεν μοιάζει με την επίλυση ενός παζλ.
Τα βίντεο είναι επίσης συναρπαστικά επειδή οι πελάτες τα αγαπούν. Τους δίνει μια αίσθηση της πρακτικότητας του προϊόντος. Τα βίντεο μπορούν να είναι ένας τρόπος χρήσης αν είναι λειτουργικό προϊόν. Αν είναι ένα προϊόν που φοριέται σαν ρούχα, μπορεί να είναι ένα βίντεο με φίλους που ποζάρουν με τα φορέματα.
Αυτό δίνει στον πελάτη την εικόνα του προϊόντος και μπορεί εύκολα να απεικονίσει τον εαυτό του σε αυτό.
Να είστε ενεργοί στην πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης σας
Ένας από τους καλύτερους τρόπους σύνδεσης είναι η αλληλεπίδραση στις πλατφόρμες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Στην ιδανική περίπτωση, θέλετε να χρησιμοποιείτε συχνά τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων που χρησιμοποιεί η αγορά-στόχος σας. Το άνοιγμα ενός λογαριασμού μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε δύο πλατφόρμες και η έναρξη με αυτές τις δύο είναι ένας ασφαλής τρόπος για να ξεκινήσετε. Άλλωστε και μπορεί να μην αλληλεπιδράτε όσο χρειάζεται, κάτι που ακυρώνει τον στόχο να είστε στα social media.
πότε βγαίνουν οι επόμενοι έλεγχοι ερεθίσματος
Εάν δεν είστε καλοί με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τότε προσλάβετε έναν διαχειριστή μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να σας βοηθήσει. Δεν χρειάζεται να είναι ακριβά, απλώς αρκετά ικανά για να δημοσιεύουν περιεχόμενο που προκαλεί αλληλεπιδράσεις.
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι επίσης ένα εξαιρετικό μέρος για να φιλοξενήσετε διαγωνισμούς και να μάθετε περισσότερα για το κοινό σας πραγματοποιώντας δημοσκοπήσεις.
Υπερ-παράδοση
Πάντα να προσπαθείτε να παραδώσετε υπερβολικά. Ένας καλός τρόπος είναι να προσφέρετε δωρεάν αποστολή και να συμπεριλάβετε ένα δώρο προώθησης με τα προϊόντα που παρείχατε. Κάνοντας αυτό θα γίνεις αγαπητός στους πελάτες σου. Επίσης, ενημερωθείτε για τα παράπονα των πελατών και επιλύστε γρήγορα. Αυτές οι δραστηριότητες συμβάλλουν στην επωνυμία.
Δώστε προσφορές και εκπτώσεις σε αγοραστές για πρώτη φορά
Όλοι αγαπούν μια συμφωνία και ξέρετε ποιος τους αγαπά περισσότερο; Για πρώτη φορά, οι λέξεις έκπτωση και προσφορές είναι μαγνητικές και τραβούν την προσοχή του κόσμου. Επομένως, αυτός είναι ένας τέλειος τρόπος για να δελεάσετε όσους πρωτοεμφανίζονται να επιστρέψουν για περισσότερα.
Και βεβαιωθείτε ότι υπάρχει ημερομηνία λήξης για να χρησιμοποιήσετε τον εκπτωτικό κωδικό ή τα κουπόνια. Είναι επίσης βέλτιστη πρακτική να μην αναγκάζετε τους νέους αγοραστές να εγγραφούν πριν από την αγορά. Μπορείτε να τα χάσετε γρήγορα αν εξακολουθούν να προσπαθούν να δοκιμάσουν το κατάστημά σας.
Μην ξεχνάτε να λάβετε τις διευθύνσεις email των ανθρώπων καθώς πρέπει να συνεχίσετε με τους πελάτες.
Δημιουργήστε υπέροχο περιεχόμενο
Ένας καλός τρόπος για να βελτιώσετε τις πωλήσεις σας, να αποκτήσετε νέους πελάτες και να διατηρήσετε τους υπάρχοντες είναι η παραγωγή καλού περιεχομένου. Δημιουργήστε ένα blog γύρω από το προϊόν σας. Μοιραστείτε τις γνώσεις σας για τον κλάδο και προσθέστε αξία σε πολλούς πελάτες. Το καλό περιεχόμενο είναι περιεχόμενο που προσθέτει αξία.
υπάρχει καθυστέρηση στις επιστροφές φόρων 2015
Πείτε στο κοινό σας πώς να χρησιμοποιήσει το προϊόν σας, μιλήστε για τον κλάδο σας γενικότερα και δώστε συμβουλές στο κοινό σας. Όσο το περιεχόμενό σας συνδέεται μαζί τους, θα έρθουν βιαστικά στη σελίδα σας.
Λάβετε σχόλια
Η ανατροφοδότηση είναι ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξη και αυτό δεν διαφέρει στον χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου. Η ανατροφοδότηση από την οικογένεια και τους φίλους μπορεί να είναι ένας τρόπος για να ξεκινήσετε, αν και αμφιβάλλω ότι θα λάβατε μια ειλικρινή κριτική, βλέποντας ότι μπορεί να μην θέλουν να πληγώσουν τα συναισθήματά σας. Μπορείτε να κάνετε δημοσκοπήσεις και να ρωτήσετε για τις υπηρεσίες σας. Μπορείτε επίσης να βρείτε έναν ειδικό ποιος μπορεί να σας βοηθήσει να αξιολογήσετε τον ιστότοπό σας και να προτείνετε τρόπους βελτίωσης του.
Τελικές σκέψεις
Η διαχείριση μιας επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να είναι κουραστική δουλειά, αλλά όλα πληρώνουν στο τέλος. Ένα πράγμα που πρέπει να έχετε είναι υπομονή. Όπως κάθε άλλη επιχείρηση, τα αποτελέσματα χρειάζονται χρόνο για να έρθουν και μάθετε να βλέπετε κάθε αποτυχία ως διαδικασία μάθησης.Απλώς ξεκινήστε και κάντε τα μαγικά σας!
